1. Prinsip
Craftlo berfokus pada produk craft, art, creative goods, workshop, dan layanan creator. Untuk keamanan dan kesederhanaan operasional, Craftlo dapat melarang kategori yang secara hukum mungkin dapat diperdagangkan melalui kanal lain tetapi memerlukan izin, verifikasi usia, penyimpanan, transportasi, atau pengawasan khusus yang belum didukung Craftlo.
2. Barang atau jasa ilegal
- barang hasil tindak pidana, barang curian, barang selundupan, atau barang yang kepemilikannya ilegal;
- narkotika, obat terlarang, bahan psikotropika ilegal, atau perlengkapan yang dipasarkan untuk penggunaan narkoba;
- dokumen palsu, uang palsu, stempel/dokumen resmi palsu, atau jasa pemalsuan;
- jasa peretasan, malware, phishing, credential theft, atau akses ilegal ke akun/sistem;
- produk atau jasa yang secara langsung memfasilitasi kejahatan.
3. Senjata, bahan peledak, dan barang berbahaya
- senjata api, amunisi, bahan peledak, detonator, atau komponen utama senjata;
- senjata yang dilarang atau dibatasi secara hukum;
- bahan kimia berbahaya, racun, bahan radioaktif, atau material berisiko tinggi yang tidak sesuai untuk marketplace Craftlo;
- barang yang tidak dapat diangkut secara aman oleh partner logistik yang tersedia.
4. Produk regulasi tinggi yang tidak didukung saat launch
Kecuali Craftlo secara tertulis membuka kategori dan mekanisme kepatuhannya, kategori berikut tidak boleh dijual:
- minuman beralkohol;
- rokok, vape, liquid nicotine, dan produk tembakau/nikotin;
- obat resep, obat keras, hormon, atau produk medis yang memerlukan izin khusus;
- judi, taruhan, lottery, voucher perjudian, atau perangkat yang ditujukan terutama untuk perjudian;
- produk keuangan/investasi yang memerlukan izin atau penawaran efek;
- satwa dilindungi, bagian tubuh satwa, tumbuhan dilindungi, atau produk yang melanggar konservasi.
5. Konten seksual dan eksploitasi
Dilarang menjual materi pornografi ilegal, konten seksual yang melibatkan atau menggambarkan anak, eksploitasi seksual, jasa seksual, atau produk/konten yang melanggar hukum dan standar keselamatan Craftlo. Craftlo dapat membatasi kategori dewasa meskipun tidak seluruhnya ilegal.
6. Barang palsu dan pelanggaran kekayaan intelektual
- barang counterfeit atau tiruan yang menggunakan merek tanpa izin;
- reproduksi karya berhak cipta tanpa hak;
- fan art/character merchandise yang dijual secara komersial tanpa lisensi ketika lisensi diperlukan;
- desain, pattern, template, font, atau aset digital yang didistribusikan tanpa hak.
7. Data pribadi, akun, dan akses
Dilarang menjual database pribadi, nomor identitas, data kartu, akun hasil pembajakan, login credential, nomor telepon massal tanpa dasar yang sah, data tracking ilegal, atau informasi rahasia pihak lain.
8. Produk tidak aman atau menyesatkan
- produk recall, cacat keselamatan, atau gagal memenuhi kewajiban keselamatan yang berlaku;
- kosmetik, pangan, suplemen, alat kesehatan, atau produk lain yang membutuhkan izin tetapi tidak memenuhi persyaratan yang berlaku;
- klaim kesehatan/terapi yang menyesatkan atau tidak dapat dipertanggungjawabkan;
- barang yang label, komposisi, tanggal kedaluwarsa, atau peringatannya dipalsukan.
9. Jasa yang dilarang
- jasa akademik curang seperti menjual ujian, sertifikat palsu, atau pengerjaan tugas yang dimaksudkan untuk diserahkan sebagai karya sendiri;
- jasa manipulasi review, followers, viewers, likes, atau engagement palsu;
- jasa diskriminatif, intimidasi, doxxing, stalking, atau pelecehan;
- jasa yang menjanjikan dokumen, visa, izin, atau hasil resmi melalui cara ilegal.
10. Upaya menghindari kebijakan
Dilarang menyamarkan produk terlarang dengan nama lain, memindahkan detail barang terlarang ke chat, menggunakan listing dummy, mengarahkan pembayaran eksternal untuk barang terlarang, atau mengunggah kembali item yang telah dihapus tanpa izin Craftlo.
11. Pelaporan dan penegakan
Pengguna dapat melaporkan listing melalui fitur report atau email Craftlo. Craftlo dapat menurunkan listing terlebih dahulu selama pemeriksaan jika ada risiko keselamatan, hukum, atau fraud. Seller dapat diminta memberikan dokumen pendukung sebelum listing dipulihkan.
Kontak
Pertanyaan, laporan, atau permintaan terkait kebijakan ini dapat dikirim ke:
Craftlo.id
Email: info@craftlo.id